Q. ホームケアをするスタッフはどんな人ですか？
A. インドネシアの看護師資格を有するインドネシア人です。
Q. 日本語は通じますか？
A. お問い合わせは日本語の出来る者が対応いたします。ホームケアでご自宅にお伺いする看護師は現在、随時ケアに必要な日本語のトレーニングをしています。簡単な日本語は話せます。
Q. どんな人が利用できますか?
A. 年齢制限はありません。疾病を問わず、また障がいのある方もご利用いただけます。
Q. 利用するにはどうしたらいいですか？
A. まずはお気軽にお問合せ下さい。
Q. どのくらい費用がかかりますか？
A. 提供するサービス時間またはサービス内容により変わってまいりますので、詳しくはお問合せ下さい。
Q. 週に何回利用できますか？
A. 回数制限はありません。必要な時に必要なだけご利用いただけます。基本時間６時間となっていますが、ご相談によってできるだけ対応させて頂きますので。お気軽にお問合せください。
Q. サービスを受けている間に困ったことがあったらどうすればいいですか？
A. より良いサービスにつなげられるよう、皆さまのご意見を大切にしています。いつでも御遠慮なく、当事業所のサービス提供責任者にお申し出ください。
Q. オンコールは１度でも利用したらいつでも使えるのですか？
A. 現行の契約者が優先となりますが、基本的に１度でもご利用頂きました方については迅速的に対応させていただきます。
Q. 解約したい時はどうすればいいですか？
A. いつでも可能です。担当者にご相談ください。
